Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur la Politique de confidentialité de Fuelees. Fuelees respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel. Cette Politique de confidentialité vous explique comment Fuelees utilise vos données à caractère personnel lorsque vous vous rendez sur notre Site web ou interagissez avec nous, y compris lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, utilisez nos produits et services ou participez à un concours.

Elle vous explique également quels sont vos droits au respect de la vie privée et comment la loi vous protège.

Il est important que vous preniez connaissance de cette Politique de confidentialité, ainsi que d’autres avis de confidentialité que nous pourrons vous proposer ponctuellement, afin de comprendre pleinement pourquoi et comment nous utilisons vos données à caractère personnel.

Ce Site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas intentionnellement des données concernant des enfants.

Si vous avez des questions, veuillez vous reporter à la section « Comment contacter Fuelees concernant la confidentialité ».

2. Qui sommes-nous ?

La mission de Fuelees est de fabriquer des Compléments alimentaires fonctionnels sur le plan nutritionnel, pratiques et économiques, avec un impact minimal sur l’environnement. Vous trouverez plus d’informations sur nous ici.

Fuelees est le contrôleur de données responsable de ce site web. L'entreprise est responsable des données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous. Être le contrôleur de données signifie que nous sommes chargés de décider pourquoi et comment nous utilisons les données à caractère personnel dans notre activité.

FUELEES NUTRITION SAS (« Fuelees »), société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Fréjus sous le numéro 931 100 705, dont le siège social est situé sis 2 Avenue du Préconil, 83120 Sainte-Maxime, France est soucieuse de la protection des données personnelles des Utilisateurs du Site et s’engage à les protéger en conformité avec la réglementation applicable et notamment le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD » et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Loi Informatique et Liberté ».

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, y compris les demandes visant l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section Comment contacter Fuelees concernant la confidentialité ci-dessous.

3. Comment recueillons-nous les données ?

Nous pouvons recueillir ou recevoir des données de diverses manières. Vous trouverez ci-dessous plus d’explications concernant les principales d’entre elles.

Vous pouvez nous fournir des données quand vous interagissez avec nous.

Vous pouvez nous communiquer des données en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par voie postale, téléphone, e-mail ou par l’intermédiaire de la messagerie instantanée ou des réseaux sociaux. Celles-ci incluent les données que vous communiquez lorsque vous :

vous abonnez à notre newsletter ;
faites une demande ou demandez à recevoir des informations ;
créez un compte sur notre Site web ;
commandez nos produits ;
demandez à recevoir des communications de marketing direct ;
utilisez le « programme de parrainage » ;
participez à notre forum ;
vous connectez à nous sur les réseaux sociaux ;
participez à un concours, une promotion ou une enquête ;
contactez le service client ; ou
publiez des commentaires ou des avis sur nos produits et services.

Nous pouvons recevoir certaines données automatiquement

Lorsque vous interagissez avec nous, y compris via le Site web Fuelees, nous pouvons collecter automatiquement des données concernant votre équipement, vos mouvements et habitudes de navigation. Nous pouvons également recueillir des données lorsque vous cliquez sur l’une de nos publicités (y compris celles qui apparaissent sur des sites web tiers ou via les réseaux sociaux).

Nous pouvons obtenir certaines données via des tierces parties

Nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de diverses tierces parties, y compris :

de la part de fournisseurs de services qui permettent l’exécution de nos opérations de e-commerce, y compris des plate-formes de e-commerce ainsi que des services de paiement et de prévention de la fraude ;
de la part de prestataires de services d’analyse, de réseaux publicitaires et de fournisseurs d’informations de recherche ;
de nos partenaires pour le traitement des données ;
de la part de vos amis qui vous ont parrainé dans le cadre du « programme de parrainage » ;
à partir de sources publiques ; et
à partir de sources publiques ; et de tout tiers qui est légalement autorisé ou que vous avez autorisé à partager vos données à caractère personnel avec nous, par l’intermédiaire de réseaux sociaux ou de sites d’appréciation.

4. Type de données à caractère personnel que nous recueillons

La section Comment nous collectons les données ci-dessus décrit les différentes manières de recevoir ou d’obtenir des données. Certaines de ces données peuvent être des données à caractère personnel, et nous expliquons ci-dessous les types de données à caractère personnel que nous pouvons recueillir vous concernant. Bien entendu, les types de données à caractère personnel que nous recueillons vous concernant dépendent de votre interaction avec nous.

Les données à caractère personnel, ou informations personnelles, désignent les informations concernant une personne qui permettent d’identifier celle-ci. Elles n’incluent pas les données dans lesquelles l’identité a été supprimée (données anonymes).Nous recueillons diverses informations personnelles concernant nos clients et visiteurs du Site web Fuelees.

Les données à caractère personnel appartiennent aux catégories suivantes :

Les Données d’identité incluent la civilité, le genre, le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, la date de naissance, le nom d’utilisateur ou tout autre identifiant similaire, ainsi que votre identifiant de connexion/mot de passe. Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, ces données peuvent inclure votre identifiant sur les réseaux sociaux.
Les Données de contact incluent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
Les Données financières incluent les informations relatives aux cartes de paiement ainsi que les coordonnées bancaires.
Les Données de transaction comprennent des détails sur les paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous ou d'autres détaillants Fuelees.
Les Données de profil incluent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats et les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos commentaires ou vos réponses aux enquêtes, ainsi que toute donnée de profil que nous avons ajoutée (par exemple, en utilisant des analyses ou des techniques de profilage).
Les Données techniques incluent l’adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version de navigateur, le fuseau horaire et le lieu, les types et les versions des plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme et autres technologies des appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Les Données d’utilisation incluent des informations concernant votre utilisation de notre site web, de nos produits et services, ainsi que tout contenu que vous publiez sur notre forum.
Les Données de suivi incluent les informations que nous ou des tiers recueillons vous concernant en utilisant des cookies ou d’autres technologies de suivi, tels que des balises web, des pixels invisibles ou des identifiants mobiles.
Les Données de marketing et de communication incluent vos préférences pour la réception de communication de marketing direct de notre part, ainsi que vos préférences de communication.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des Données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques. Les Données agrégées peuvent être issues de vos données à caractère personnel mais ne pas être considérées comme telles par la loi puisque ces données ne révèlent pas, directement ou indirectement, votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les Données agrégées avec vos données à caractère personnel et que cela permet de vous identifier, directement ou indirectement, nous traitons les données combinées en tant que données à caractère personnel qui seront utilisées conformément à cette Politique de confidentialité.Gardez à l’esprit que si vous choisissez de ne pas nous communiquer des données à caractère personnel, ou refusez certaines autorisations de contact, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les produits et services que vous avez demandés.

5. Explication des bases légales pour l'utilisation des données à caractère personnel

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que conformément à la loi. Généralement, nous utiliserons vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

Lorsque nous avons besoin de remplir les termes du contrat qui nous lie ou est sur le point de nous lier. Par exemple, lorsque vous achetez nos produits, il s’agit d’un contrat entre vous et nous nous permettant de vous fournir des produits.
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux n’outrepassent pas ces intérêts. Par exemple, la détection anti-fraude dans le cadre du processus de finalisation de la commande ou pour assurer la sécurité de notre site web.
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. Par exemple, dans le cadre de la conservation de nos données de vente pour des raisons de conformité fiscale.

Nous n’utilisons généralement pas le consentement en tant que base légale pour traiter vos données à caractère personnel autrement que lorsque la loi l’exige, par exemple, lors de l’envoi de certaines communications de marketing direct. Lorsque notre base légale est le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Voir la section Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel ci-dessous pour plus d’informations.

6. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Le tableau ci-dessous contient des informations détaillées sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, le type de données à caractère personnel concernées et les raisons de ce traitement. Dans les raisons que nous invoquons, nous identifions la catégorie pertinente de la section Explication des bases légales pour l’utilisation des données à caractère personnel ci-dessus et, lorsque le traitement répond à nos intérêts légitimes, nous expliquons en quoi consistent ces intérêts légitimes.

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel en fonction de plusieurs bases légales, selon l’utilisation que nous en faisons.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel	Quels types de données à caractère personnel utilisons-nous pour ça	Pourquoi pouvons-nous faire ça
Pour vous inscrire en tant que nouveau client	Identité, contact	Exécution du contrat qui nous lie
Pour gérer une vente potentielle avec vous, y compris en vous informant que vous avez laissé des articles dans votre panier sans procéder au paiement.	Identité, contact Financier, transaction, marketing et communication	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (y compris pour pouvoir traiter l’achat de produits par nos clients)
Pour traiter et livrer votre commande, y compris pour gérer les paiements et collecter ou recouvrer les sommes qui nous sont dues	Identité, contact Financier, transaction, marketing et communication	Exécution du contrat qui nous lie Nécessaire pour nos intérêts légitimes (y compris pour le recouvrement de sommes qui nous sont dues)
Pour gérer notre relation avec vous, y compris pour vous informer des modifications de nos conditions ou de notre Politique de confidentialité	Identité, contact, profil, marketing et communication	Exécution du contrat qui nous lie Nécessaire pour nous conformer aux obligations légales Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de conserver des données à jour)
Pour vous demander de laisser un commentaire ou de répondre à une enquête	Identité, contact, profil, marketing et communication	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin d’étudier la manière dont nos clients utilisent nos produits/services)
Pour vous permettre de participer à des concours	Identité, contact, profil, usage, marketing et communication	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin d’étudier la manière dont nos clients utilisent nos produits/services, dans le but de développer ceux-ci et d’étendre notre activité)
Pour vous envoyer des communications de marketing direct	Identité, contact, profil, usage, marketing et communication, technique, suivi	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de promouvoir notre propre société ainsi que nos produits et services), à moins que la loi n’impose une condition de consentement pour le marketing direct Consentement, par exemple, avant que nous ne partagions vos données à caractère personnel avec toute société tierce externe , notamment pour ses propres fins marketing
Pour gérer et protéger notre entreprise et ce Site web (y compris pour la résolution des pannes, l’analyse de données, les tests, la maintenance système, l’assistance, la génération de rapports et l’hébergement de données)	Identité, contact, technique, suivi	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour exercer notre activité, pour la prestation de services administratifs et informatiques, pour la sécurité réseau, pour la prévention de la fraude) Nécessaire pour nous conformer aux obligations légales
Pour fournir un contenu de Site web qui soit pertinent pour vous et mesurer ou comprendre l’efficacité du contenu que nous diffusons sur notre site	Identité, contact, profil, usage, marketing et communication, technique Suivi	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin d’étudier la manière dont nos clients utilisent nos produits/services, dans le but de développer ceux-ci, d’étendre notre activité et d’alimenter notre stratégie marketing)
Pour vous communiquer des publicités pertinentes, et mesurer ou comprendre l’efficacité de ces publicités	Identité, contact, profil, usage, marketing et communication, technique Suivi	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de promouvoir notre activité ainsi que nos produits et services, dans le but de développer ceux-ci, d’étendre notre activité et d’alimenter notre stratégie marketing)
Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer notre Site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec notre clientèle et l’expérience client	Technique, Utilisation, Transaction, Profil	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de définir les types de clients pour nos produits/services, de garder notre Site web à jour et pertinent, de développer notre activité et d’améliorer nos produits et notre stratégie marketing)
Pour émettre des suggestions et des recommandations concernant des produits et/ou services qui pourraient vous intéresser	Identité, Contact, Technique, Utilisation, Profil, Transaction	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de développer nos produits/services et d’étendre notre activité)
Pour prévenir et détecter toute action illicite	Identité, contact, financier, transaction, technique, suivi	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin de protéger notre société et nos clients en procédant à une surveillance anti-fraude et à une surveillance des transactions suspectes) Nécessaire pour se conformer aux obligations légales ou contractuelles de partage des données à caractère personnel à des fins d'application de la loi
Dans le cadre de la gestion de notre activité et de la conservation de données correctes	Toutes les catégories de données pertinentes	Nécessaire pour nous conformer aux obligations légales Nécessaire pour nos intérêts légitimes (dans le cadre de la gestion de notre activité et de la conservation de données correctes)
Afin de résoudre tout litige ou différend auquel nous serions ou vous seriez partie	Toutes les catégories de données pertinentes, en fonction de la nature de l’allégation ou de la réclamation	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour soumettre ou défendre une plainte, que ce soit par l’intermédiaire d’une action en justice, d’une procédure administrative ou d’un règlement à l’amiable, pour la protection ou l’exercice de nos droits, de vos droits ou des droits de tiers)

7. Publicité, marketing et vos préférences de communication

Vous pourrez voir différents types de publicité Fuelees, et celles-ci n’utilisent peut-être pas vos données à caractère personnel – il peut arriver que nous achetions de l’espace publicitaire dans le monde réel ainsi que sur des sites web et sur les réseaux sociaux. Si vous voyez des publicités Fuelees sur des sites web et sur les réseaux sociaux, il se peut que celles-ci ne vous soient pas spécifiquement destinées, mais que nous bénéficions simplement d’un espace. Nous pouvons également utiliser un moteur de recherche ou des produits similaires à des plate-formes de réseaux sociaux, qui ne vous sont pas destinés mais que vous pouvez contrôler à l’aide des paramètres de confidentialité du moteur de recherche ou des plate-formes de réseaux sociaux.

Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, de suivi, d’usage et de profil pour nous donner une idée de ce que vous pourriez vouloir ou de ce dont vous pourriez avoir besoin, ou qui pourrait vous intéresser. Nous procédons ainsi pour décider du type de produits, de services ou d’offres qui pourraient présenter un intérêt pour vous et vous en informer. Nous pouvons réaliser des opérations de marketing direct par e-mail, par téléphone, par SMS et par courrier postal.

Sur notre Site web, nous affichons clairement vos préférences en marketing direct. Vous pouvez choisir de recevoir notre newsletter, ou lors de la création d’un compte. Nous pouvons également envoyer à nos clients des offres de marketing direct pertinentes concernant nos produits et services, à moins qu’ils n’aient expressément refusé de recevoir ces offres lors du processus d’achat. Nous pouvons également vous envoyer un rappel dans le cadre d’un achat, si vous avez laissé des produits dans votre panier sans procéder au paiement.

Vous avez le droit, à tout moment, de refuser de recevoir des offres de marketing direct. La manière la plus simple pour nous signifier votre refus consiste à utiliser le lien de désabonnement prévu au bas de la communication ou simplement à nous écrire à : support@fuelees.fr.

Nous demanderons votre consentement avant de partager vos données à caractère personnel avec une société externe à des fins de marketing direct. Nous travaillons également avec des partenaires pour tester et promouvoir la portée de nos publicités et nous utilisons des analyses ou le reciblage dans ce but. Nous utilisons des Données de suivi pour proposer des publicités en ligne pertinentes, y compris sur des sites web et sur les réseaux sociaux.

Les Données de suivi, obtenues notamment par l’intermédiaire des cookies, nous aident à proposer un Site web et des publicités sur les réseaux sociaux que nous pensons présenter un intérêt pour vous et pour de nouveaux clients Fuelees potentiels. Les cookies utilisés dans ce but sont souvent placés sur notre Site web par des organisations spécialisées – ce qui explique également pourquoi, après avoir consulté le Site web Fuelees, vous pouvez voir s’afficher à nouveau du contenu de notre Site. Cette technique s’appelle le « reciblage ».Les cookies peuvent également nous dire si vous avez visualisé une publicité spécifique, et il y a combien de temps. Cette information nous est utile, parce qu’elle nous permet de contrôler l’efficacité de nos publicités ainsi que le nombre de fois au cours desquelles les utilisateurs voient s’afficher nos publicités. Les cookies nous aident également à savoir si vous avez ouvert un e-mail publicitaire, parce que nous ne voulons pas vous envoyer des messages que vous ne lirez pas.Si vous voulez plus d’informations sur le suivi des données, et notamment les cookies, reportez-vous à la section Cookies ci-dessous. Presque tous les cookies publicitaires font partie de réseaux publicitaires en ligne tiers. Si vous souhaitez savoir comment vous pouvez contrôler le type de publicités que vous voyez en ligne, prenez connaissance des programmes de désabonnement établis par la European Interactive Digital Advertising Alliance et la Digital Advertising Alliance (États-Unis). Nous ne contrôlons pas les cookies issus des réseaux publicitaires.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous enregistrons par l’intermédiaire de notre navigateur. Notre Site web utilise des cookies pour vous reconnaître parmi les autres utilisateurs du site. Ceci nous permet de vous offrir une bonne expérience de navigation sur notre Site, et également d’améliorer celui-ci.

Nous utilisons les catégories suivantes de cookies :

Cookies strictement nécessaires. Ce sont les cookies qui permettent au Site de fonctionner correctement. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter, d’utiliser un panier d’achat ou d’effectuer des paiements sécurisés.
Cookies d’analyse / de performance. Ils nous permettent d’identifier les visiteurs et de les recenser. Ils nous informent également sur la manière dont les visiteurs naviguent sur notre Site. Ceci nous aide à améliorer le fonctionnement de notre Site web, par exemple, en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent.
Cookies de fonctionnalité. Ces cookies permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Ils nous permettent de personnaliser notre contenu pour vous, de vous accueillir par votre nom et de sauvegarder vos préférences (par exemple, votre langue ou votre région). Ils nous disent également si vous avez laissé un article dans votre panier sans procéder au paiement.
Cookies de ciblage. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre Site web, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons cette information pour rendre notre Site web plus pertinent en fonction de vos intérêts ainsi que dans un but publicitaire et de reciblage. Nous pouvons également partager cette information avec des tiers à cette fin.

Veuillez noter que des tierces parties (qui incluent, par exemple, des réseaux publicitaires et des prestataires de services externes comme les services d’analyse du trafic web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d’être des cookies d’analyse/de performance ou des cookies de reciblage. Vous pouvez désactiver les cookies définis par des entités spécifiques en suivant les instructions ci-après, mentionnées dans ces liens :

Adobe: https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html
Google: https://adssettings.google.com/authenticated
Facebook: https://www.facebook.com/about/ads
LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
Microsoft: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout
Twitter: https://twitter.com/settings/account/personalization
Yahoo: https://policies.yahoo.com/xa/en/yahoo/privacy/topics/opt-outfaq/

Vous pouvez bloquer les cookies en activant les paramètres de votre navigateur qui vous permettent de refuser l'installation de tous les cookies ou de certains d'entre eux. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre site. Pour de plus amples informations sur la manière de bloquer les cookies, veuillez consulter la section " Aide " de votre navigateur ou 1Tout sur les cookies.

Gardez également à l'esprit que, si vous supprimez vos cookies, deux choses peuvent arriver :

Nous ne serons plus informés de vos décisions concernant la publicité comportementale en ligne, et nos publicités pourront vous être éventuellement proposées sur d’autres sites web.

Nous ne pourrons plus reconnaître automatiquement les préférences en ligne que vous avez spécifiées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en utilisant le bouton situé au bas de cette page.

9. Divulgation de vos données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec d’autres sociétés du groupe Fuelees.

Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec les catégories de tiers suivantes aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité :

Les fournisseurs et prestataires de services qui traitent les données à caractère personnel en notre nom, y compris les prestataires de services technologiques, les prestataires de services logistiques, les prestataires de services postaux et de transport, les partenaires en matière de données, les auditeurs et les conseillers professionnels tels que les banquiers, les avocats, les comptables et les assureurs.
Les ministères et agences gouvernementales, les organismes de réglementation et les forces de l’ordre lorsque la loi nous oblige à partager des données à caractère personnel.

Nous demandons à toutes les tierces parties de respecter la sécurité de vos données à caractère personnel et de traiter celle-ci conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos prestataires de services tiers d’utiliser vos données à caractère personnel à leurs fins propres et nous les autorisons à traiter vos données uniquement aux fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Nous partageons également des données avec des tiers dans le cadre de la publicité, du reciblage et de l'analyse. Veuillez consulter la section Cookies ci-dessus, y compris la liste des cookies, pour plus d'informations sur la manière dont les cookies sont utilisés en relation avec des tiers.

Nous pouvons également partager vos données avec des tierces parties auxquelles nous pouvons décider de céder, de transférer ou de fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs. Nous pouvons également acquérir d’autres société ou fusionner avec elles. En cas de changement dans notre activité, les nouveaux propriétaires pourraient utiliser vos données à caractère personnel conformément aux modalités définies dans cette Politique de confidentialité.

10. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité adaptées pour empêcher que vos données à caractère personnel ne soient perdues accidentellement, utilisées, altérées ou divulguées ou qu’un tiers y accède sans autorisation. En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants ou autre tierce partie en ayant besoin dans le cadre de leur collaboration avec nous. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que conformément à nos instructions et sont en outre tenus à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter tout soupçon de violation des données à caractère personnel et vous notifierons ainsi que tout régulateur concerné, de toute violation dès lors que nous sommes légalement tenus de le faire.

11. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire pour répondre aux besoins pour lesquels nous les avons recueillies, y compris pour répondre à toute exigence légale, comptable ou déclarative.

Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour les données à caractère personnel, nous prenons en compte le volume, la nature et le caractère sensible de ces données, les risques potentiels que peuvent entraîner l’utilisation ou la divulgation non autorisées de vos données à caractère personnel, les besoins pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel et si nous pouvons répondre à ses besoins par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

La loi nous impose, pour des raisons fiscales, de conserver des informations de base concernant nos clients (y compris les Données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant les six années suivant l’achat des produits ou services. Nous conservons également ces informations de base à propos de nos clients pendant une durée maximale de sept ans à la suite de votre achat le plus récent auprès de nous, ou pour nous permettre de prendre efficacement en charge toute demande éventuelle de service après-vente. Nous conservons les informations que vous avez saisies à notre intention sur votre profil client afin de vous tenir au courant de nos derniers produits, services et événements. Nous conserverons ces informations jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus que nous les gardions, ou pendant une durée nécessaire et raisonnable à la suite de votre interaction active la plus récente avec nous (p. ex., vous avez ouvert ou cliqué sur un e-mail que nous vous avons envoyé).

12. Comment contacter Fuelees concernant la confidentialité ?

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, ou que vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous écrire à support@fuelees.fr. Il sera demandé à l’Utilisateur une pièce d’identité pour justifier de son identité.

Vous avez le droit de faire valoir vos droits à tout moment auprès de votre autorité locale de protection des données. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous donner l'occasion de traiter vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à votre autorité locale.

13. Liens tiers

Ce Site web peut inclure des liens vers des sites, des plug-ins et des applications externes. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous pouvez permettre à des tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité. Lorsque vous quittez notre Site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web sur lequel vous vous rendez.

14. Si vous ne communiquez pas vos données à caractère personnel

Si nous avons besoin de recueillir des données à caractère personnel conformément la loi, ou en vertu d’un contrat que nous avons avec vous et que vous ne nous fournissez pas les informations demandées, nous ne serons peut-être pas en mesure d’exécuter les termes du contrat qui nous lie ou est susceptible de nous lier (par exemple, afin de vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler la fourniture d’un produit ou service. Toutefois, si cela devait arriver, nous vous notifierons.

15. Changement de finalité

Nous utiliserons vos données à caractère personnel uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec l’intention initiale.

Si nous avons besoin d’utiliser vos données à caractère personnel pour d’autres raisons, nous vous notifierons et nous vous expliquerons quelle base légale nous y autorise. Veuillez noter que nous pouvons procéder au traitement de vos données à caractère personnel sans que vous en ayez connaissance ou y ayez consenti, conformément aux règles ci-dessus, dès lors que la loi l’autorise ou le requiert.

16. Vos droits

Dans certaines circonstances, la réglementation relative à la protection des données vous confère des droits concernant vos données à caractère personnel.

Demande d’accès à vos données à caractère personnel

Ceci vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant et de vérifier que nous les traitons de manière licite.

Demande de correction de vos données à caractère personnel

Ceci vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous conservons vous concernant, mais nous devrons peut-être vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demande d’effacement de vos données à caractère personnel

Ceci vous permet de nous demander d’effacer ou de supprimer des données à caractère personnel lorsqu’il n’existe aucune bonne raison pour que nous continuions de les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données à caractère personnel dès lors que vous avez exercé votre droit de refus du traitement (voir ci-dessous), dès lors que nous avons peut-être traité vos informations de manière illicite ou dès lors que nous sommes tenus d’effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à une réglementation locale. Veuillez noter, toutefois, que nous pouvons être dans l’impossibilité de satisfaire votre demande de suppression pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Refus du traitement de vos données à caractère personnel

Ce droit vous permet de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous invoquons un intérêt légitime (ou celui d’une tierce partie) et qu’une circonstance particulière vous conduit à refuser ce traitement sur ces motifs, dès lors que vous pensez que ce traitement affectera vos droits et libertés fondamentales. Vous avez également le droit de refuser que nous traitions vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons prouver que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui dérogent à vos droits et libertés fondamentales.

Demande de restriction du traitement de vos données à caractère personnel

Ceci vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin afin d’établir, d’exercer ou de défendre vos droits ; ou (d) lorsque vous avez refusé que nous utilisions vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes dérogatoires de les utiliser.

Demande de transfert de vos données à caractère personnel

Nous vous fournirons, ou la tierce partie que vous avez choisie vous fournira, vos données à caractère personnel dans un format structuré standard lisible par une machine. Veuillez noter que ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisés à utiliser ou que nous avons utilisées pour remplir les termes de notre contrat avec vous.

Droit de retrait de consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dès lors que nous dépendons de ce consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, ceci n’affectera pas la légalité de tout traitement réalisé avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits et services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez consulter la section Comment contacter Fuelees concernant la confidentialité ci-dessus.

Vous n’aurez aucun frais à débourser pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer n’importe quel autre de vos droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables dès lors que votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également répondre défavorablement à votre demande si tel est le cas.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir vos droits à accéder à vos données à caractère personnel (ou à exercer n’importe lequel de vos droits). Cette mesure de sécurité vise à assurer que vos données à caractère personnel ne soient pas divulguées à des personnes qui ne sont pas autorisées à les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander plus d’informations concernant votre demande afin de vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai de deux (2) mois. Il peut arriver qu’un délai plus long soit nécessaire si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous avertirons et vous tiendrons informé(e).

17. Évolution de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée, complétée ou mise à jour à jour à tout moment, afin notamment de prendre en compte toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique, dans le but de garantir constamment la meilleure protection des données personnelles de l’Utilisateur.

L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement la Politique de confidentialité pour être rester informé des traitements opérés. Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la Politique de confidentialité, il est libre de solliciter la clôture de son compte et la suppression de ses données personnelles en écrivant à l’adresse suivante: support@fuelees.fr.

18. Pour finir, une petite demande de la part de Fuelees

Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de toute modification vos données à caractère personnel dans le cadre de votre relation avec nous. Merci.

Dernière mise à jour : 2 Septembre 2024