Politique de remboursement

1.   Retour de commandes

Chez Fuelees, on aime les choses simples, donc vous pouvez retourner vos produits pour un remboursement jusqu’à sept (7) jours après livraison.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni entamés et doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

Nous vous informons que dans le cas d'un retour de produit non ouvert, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous demandons de bien vouloir en tenir compte avant d'effectuer un retour. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si vous souhaitez nous contacter afin de nous renvoyer vos produits Fuelees, veuillez vous connecter à votre compte et cliquer sur le côté gauche pour remplir votre formulaire.

Si vous n’avez pas encore de compte chez nous, veuillez en créer un ici.

Dans le cas éventuel où vous n’arrivez pas à vous rendre sur votre compte, veuillez nous contacter par email à support@fuelees.fr.

Un membre de notre équipe de Service Clientèle vous contactera dès que possible pour vous guider dans cette démarche.

 

2.   Annulation de commandes

Comme nous travaillons rapidement pour que vos commandes soient envoyés aussi vite que possible, une fois une commande passée et payée, nous ne pouvons pas l’annuler ni la modifier. Cela inclus les changements de produits, d’adresses, ou de moyens de paiement. Vous pouvez toujours nous renvoyer une commande pour un remboursement dans les délais requis.

Pour plus d'information à ce sujet, vous pouvez contacter notre équipe de Service Clientèle par email à support@fuelees.fr.

 

Dernière mise à jour : 2 Septembre 2024